（2）服務目標:服務質量贏得用戶滿意。

（3）服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，維修人員可到達現場并開始維修。

（4）服務原則：產品保修期為十二月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。